答：“商务领航”是中国电信专门服务于企业客户的客户品牌，它依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，得用中国电信企业信息化综合服务平台，将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，为满足商企客户信息化需求而提供的综合信息应用服务。

答：案例一：客户A是一家位于深圳蛇口地区的制衣工厂，工厂主要承接来自香港和国外地区的一些来样加工业务。工厂陈老板，经常需要出差国外，外出时无法处理公司的事务，而公司的员工的基本都不具备IT知识，并不知道利用IT系统等信息化技术能够解决公司的很多问题和提高效率。客户仅有的一条ADSL线路（计时）也只是用于报关等简单工作处理。甚至，公司虽有10多台电脑，却并不知道通过局域网的组建来进行共享上网，常常在各台电脑之间用软盘互考文件，效率极其低下。负责该客户的中国电信客户经理向其推荐了“商务领航”的组网、移动办公网、企业在线OA和病毒防护。一口气全部实现了所有面临的问题。同时，客户将其ADSL线路升级为630包月，并在其家里和骨干员工家里加装了ADSL线路、
案例二：上海海蒙汽配连锁有限公司正是因为使用了商务领航的业务，其华东8家分店才得以投入运营，现在所有当地的经营情况管理人员都可以随时在网络上查到，海蒙的汽配销售网络可以辐射到更远的地方。海蒙使用商务领航业务后，就拿一项重要日常工作“移库”来说，过去每周各个分店的员工将要送货的东西在单子上写好，使用传真机发送给配货中心，中心再将它们一一打印出来并取货发送。这个过程原来每次需要耗时大约平均2个小时，而现在整个过程恐怕仅仅10分钟就可以完成。现在每周统计库存已经成了系统自支边远成的工作，配货中心只要掉出查看并确认一下，就可以打单出货了，而且避免了手工统计导致的数据出错。不仅如此，原来不可能完成的任务，如今也变得轻而易举。统计库存一直以来都是一项最令人头疼的工作。海蒙汽配是一个产品线非常广的销售型企业，为了防止积压，每次进货量都需要严格控制在上月销售总量的80%.可是需要通过人力来统计这四、五千种产品的库存实在难以实现，以前甚至还出现了员工由于工作负担过重而在库存量统计时偷工减料的情况。好在有了上海电信商务领航平台和网络，许多类似的业务瓶颈都已经被克服。
案例三：北京宝华裕隆贸易有限公司是以销售进口高档男鞋、女鞋、服装和配件等产品为主营业务的新一代商业代理公司。上海电信商务领航为客户实施了分销、采购、库存、财务自动化模块，历时四个月，为客户立起了全国范围的零售店实时管理体系和信息反馈平台，通过四个月的努力，给北京宝华裕隆公司带来了以下收益：

1. 销售机会提高了30%，首次订货量降低了20%，订货资金风险大大降低；
2. 货品周转率提高80%；
3. 客户忠诚度有明显提高，销售额增长了60%；
4. 企业决策能力加强，当一笔业务发生，系统将自动计算出业务的成本和利润，并直接反映在公司的财务报表上，公司管理层也能实时掌握企业业务的盈利能力，便于其做出以盈利为核心的业务决策；
5. 通过全国统一的信息交流平台的建立，企业的培训、意见反馈、新产品发布均通过网络进行，大大提高了信息交流和沟通的效率，实现了“全国员工在一个办公室内办公”的目标。

案例四：广东的一个客户是一家专业礼品公司，他们之前为做一份几百块钱的小业务
都要争取的死去活来，今年七月初的时候，他们利用“商务领航”的电子商务平台搜索到一条关于“礼品伞”的采购信息，抱着试试看的希望，打了电话联系，结果谈成了一笔10000把，金额12万的单子！这对于这个公司来说是一个非常好的开始！另外，上海一家公司想通过互联网来宣传公司的产品，但最初他们选择了一家电脑公司为其制作网站，后来花钱不少，但效果却差强人意，网站的维护和系统出了问题，电脑公司不是拖延服务时间，就是还要加收服务费，出了问题又无法立即到位，后来考虑过更换供应商，但因域名是通过这家电脑公司申请的，再次联系电脑公司，却发现人间蒸发了！接受了这次教训，这家客户对于建设网站非常谨慎。选择了“商务领航”后，他们现在已拥有了新的公司网站，而且系统稳定，需要服务，中国电信随叫随到。这家客户既节省了时间又节省了成本，企业利润也有了较大幅度的增长。

答：一般情况下，市场上的企业信息化建设成本非常高昂；对于不少企业来说，面对 市场上众多素质参差不齐的信息化产品供应商，如果自身缺乏IT知识及专业IT人员的时候，很难识别好坏，极有可能上当受骗；而如果要找信得过的供应商，如一些大型的名牌IT集成商报价动辄几万甚至十多万，远远超出了企业的承受能力，即使花费了不菲的价格完成了前期的信息化建设，却无法保证投入的资金及购买的设备是否能满足企业的需求。而中国电信提供的“商务领航”是有信誉和服务保证的，我们通过租赁方式提供的电信级别的产品和服务，大幅度降低了贵公司在信息化建设初期高昂的投入和投资风险。